قوانین و مقررات تعویض یا بازگشت کالا
مشتری گرامی : لطفا پیش از استفاده از کالای خریداری شده ، شرایط بازگشت و تعویض کالا را مطالعه نمایید.
ضوابط و مسئولیتهای استفاده از محصولات
اطلاعات درجشده در وبسایت داروکده ما صرفاً جنبه اطلاعرسانی دارند و جایگزین مشاوره تخصصی پزشکی یا دارویی نیستند. مشتری موظف است پیش از مصرف هر محصول، اطلاعات کافی را از منابع معتبر کسب کرده و در صورت نیاز با پزشک یا متخصص مشورت کند. در صورتی که به دلیل عدم آگاهی یا استفاده نادرست از محصولات، خسارت یا عارضهای برای مشتری یا محصول ایجاد شود، تمامی مسئولیت آن بر عهده خریدار است و داروکده ما هیچگونه تعهدی در این زمینه نخواهد داشت.
نظرات کاربران درباره کالاها، صرفاً تجربه شخصی آنها محسوب میشود و هیچ مسئولیتی برای داروکده ما ایجاد نمیکند. همچنین داروکده ما در قبال هرگونه عوارض جسمی یا مشکلات سلامتی ناشی از مصرف کالاها مسئولیتی نخواهد داشت و پیگیری این موضوع باید مستقیماً از طریق شرکتهای تولیدکننده یا نمایندگیهای رسمی صورت گیرد.
با توجه به اینکه امکان دریافت مشاوره خرید به صورت تلفنی و اینترنتی فراهم است، بازگشت کالا تنها در شرایط خاص و مطابق با قوانین تعیینشده امکانپذیر خواهد بود.
شرایط و ضوابط تحویل کالا
هنگام تحویل کالا، مشتری موظف است بسته را بررسی کرده و پس از تأیید سلامت ظاهری، رسید دریافت را به مأمور تحویل ارائه دهد. این رسید به معنای تأیید سلامت کالا در زمان تحویل است و پس از آن، داروکده ما مسئولیتی در قبال آسیبهای احتمالی ظاهری نخواهد داشت.
در صورتی که آسیبدیدگی کالا در همان لحظه تحویل قابل مشاهده باشد، مشتری میتواند از دریافت آن خودداری کند تا کالا برای بررسی و ارسال مجدد بازگردانده شود. همچنین، هرگونه آسیب باید حداکثر ظرف 24 ساعت پس از دریافت، به بخش امور مشتریان داروکده ما از طریق شمارههای 02155011584 – 02155003904 اطلاع داده شود.
شرایط مرجوعی و مغایرت کالا
اگر محصول دریافتی با سفارش مشتری مغایرت داشته باشد، باید حداکثر ظرف 24 ساعت به امور مشتریان اطلاع داده شود.
کالا باید در شرایط اولیه و با بستهبندی اصلی خود عودت داده شود. هرگونه نوشتن، برچسب زدن یا آسیبزدن به جعبه اصلی کالا، امکان مرجوعی را از بین خواهد برد.
در صورت تایید مرجوعی، وجه کالا ظرف 72 ساعت کاری به حساب مشتری واریز میشود یا کالای صحیح ارسال خواهد شد. هزینه ارسال مجدد بر عهده داروکده ما خواهد بود.
شرایط انصراف از خرید
اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، مشتری باید سریعاً موضوع را از طریق شمارههای 02155011584 – 02155003904 به بخش پیگیری سفارشات اطلاع دهد.
در صورت انصراف پس از دریافت کالا، مشتری تا 7 روز فرصت دارد درخواست خود را اعلام کند. البته برخی کالاها به دلیل ماهیت خاص (محصولات بهداشتی شخصی یا دارای شرایط نگهداری خاص) شامل این قانون نمیشوند. کالا باید باز نشده، پلمپ و در شرایط اولیه باشد.
قوانین کلی
وبسایت داروکده ما تابع قوانین جمهوری اسلامی ایران، وزارت بهداشت و مقررات کسبوکارهای آنلاین است.
تمامی محصولات دارای مجوز رسمی وزارت بهداشت، تاریخ تولید و انقضا معتبر هستند و هیچ کالای تاریخگذشتهای به فروش نمیرسد.
فروش دارو یا مکملهای نیازمند نسخه پزشک از طریق این وبسایت انجام نمیشود.
مشاورههای آنلاین زیر نظر داروساز ارائه میشوند.
قیمت محصولات بر اساس فاکتورهای رسمی شرکتهای توزیعکننده است و ممکن است در جشنوارهها یا شرایط خاص تخفیف اعمال شود.
اطلاعات شخصی کاربران محرمانه تلقی شده و تنها برای اطلاعرسانی استفاده خواهد شد.
استفاده از مقالات و محتوای وبسایت تنها با ذکر منبع و برای مصارف غیرتجاری مجاز است.